CyberMonday 2026: Defensa del Consumidor brinda recomendaciones para comprar de manera segura
Del 2 al 4 de noviembre, los consumidores podrán acceder a promociones y descuentos en comercios on-line. Desde la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza recuerdan cuáles son los derechos y precauciones que deben tenerse en cuenta antes de realizar una compra.
Durante el CyberMonday, las ofertas y promociones pueden representar buenas oportunidades de compra, pero es importante tomar recaudos para evitar estafas, cargos inesperados o incumplimientos. Desde la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza remarcan que las compras por internet tienen las mismas garantías y derechos que cualquier otra operación comercial.
Una de las principales recomendaciones es ingresar directamente a los sitios oficiales de los comercios o a la plataforma del evento. Se debe desconfiar de enlaces recibidos por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, verificar que la dirección web sea correcta y evitar compartir claves o códigos bancarios. También es aconsejable no realizar pagos desde redes Wi-Fi públicas.
Antes de confirmar una operación, es fundamental revisar el precio final, comparar alternativas y consultar los costos de envío, recargos e intereses. En las compras financiadas en cuotas, se recomienda prestar atención al Costo Financiero Total (CFT), ya que permite conocer el costo real del financiamiento.
Otro punto clave es conservar toda la documentación de la compra: capturas de pantalla de la oferta, precio y condiciones, comprobantes de pago, factura, correos de confirmación y plazos de entrega. Estos elementos serán importantes ante cualquier reclamo.
Compras en línea: derechos que hay que conocer
Los consumidores que realizan compras por internet cuentan, como regla general, con un plazo de 10 días corridos para ejercer el derecho de arrepentimiento, sin necesidad de justificar la decisión y mediante el correspondiente Botón de Arrepentimiento, con las excepciones previstas por la legislación.
Además, los productos nuevos tienen una garantía legal mínima de seis meses y los usados de tres meses. Las promociones y ofertas también deben respetar las condiciones anunciadas por el comercio.
Si el producto no llega, presenta fallas o la empresa no cumple con lo ofrecido, se recomienda realizar primero el reclamo ante el vendedor, solicitar un número de gestión y conservar las constancias. Si no se obtiene una respuesta satisfactoria, se puede acudir a Defensa del Consumidor.
Dónde realizar reclamos en Mendoza
La Dirección de Defensa del Consumidor dispone de distintos canales de atención:
- Denuncias en línea: Formulario de reclamos .
- WhatsApp: 261 754 2335, opción 20.
- Atención presencial: Patricias Mendocinas 529, Ciudad de Mendoza.
En caso de una posible estafa digital o un delito, también corresponde realizar la denuncia penal ante el Ministerio Público Fiscal.
Desde el organismo provincial recuerdan que comprar on-line no significa tener menos derechos. Verificar el sitio, revisar las condiciones, conocer el precio final y guardar los comprobantes son medidas fundamentales para aprovechar las promociones del CyberMonday y realizar compras seguras.
