La Ciudad retoma el programa “Puerta a Puerta” para fortalecer el vínculo con los vecinos
A partir del mes de junio, todos los martes del mes, equipos municipales recorrerán los barrios para fortalecer la cercanía con los vecinos, relevar necesidades y canalizar soluciones personalizadas.
La Municipalidad de la Ciudad de Mendoza relanza a partir de junio el programa “Puerta a Puerta”, una política pública territorial que se ejecutará semanalmente todos los días martes en las distintas zonas correspondientes a los Centros de Atención Municipal (CAM). Esta iniciativa busca profundizar el vínculo directo con los vecinos mediante visitas domiciliarias, relevamientos presenciales y una escucha activa que permite diseñar respuestas concretas y mejorar la calidad de vida en la Ciudad.
El programa se plantea como una herramienta clave para el monitoreo constante del territorio, la identificación de problemáticas localesy la promoción de la participación ciudadana como parte esencial de una gestión moderna, descentralizada y centrada en las personas.
“Puerta a Puerta” se complementará con los demás canales de atención ciudadana, como el Centro de Contactos y las áreas de Control de Gestión, consolidando un sistema integral de cercanía, escucha activa y mejora continua en cada rincón del municipio.
Objetivos del programa
Cercanía: Fomentar un vínculo proactivo y continuo con los vecinos para conocer en profundidad sus realidades, necesidades y expectativas, promoviendo canales de comunicación bidireccionales.
Atención: Brindar respuestas y soluciones personalizadas a partir de los relevamientos, previniendo futuras incidencias y agilizando gestiones municipales.
Participación: Promover el rol activo de los ciudadanos como protagonistas en la mejora de su entorno, valorando cada sugerencia como un aporte valioso.
Monitoreo: Realizar un seguimiento constante del estado de situación en cada zona y del avance de pedidos anteriores, ajustando estrategias según las necesidades reales del territorio.
Metodología de trabajo
Los equipos de los CAM realizarán recorridos semanales planificados en cada seccional y zonas asignadas, aplicando una metodología integral de trabajo de campo que incluye:
Visitas domiciliarias: Se establecerá contacto directo con los vecinos en sus hogares, promoviendo un diálogo abierto, franco y respetuoso para relevar inquietudes, sugerencias y necesidades de manera personal.
Observación directa y registro: Durante las recorridas se observarán condiciones del espacio público, infraestructura y servicios, documentando toda la información para su posterior análisis.
Comunicación directa: Se priorizará un intercambio fluido, empático y constructivo, generando confianza con la comunidad.
Gestión y canalización: Todos los datos obtenidos serán sistematizados y derivados a las áreas correspondientes mediante el sistema de gestión “Munidigital”, garantizando una pronta respuesta y trazabilidad de cada caso.
Ejes de acción
Identificación proactiva: Detección de situaciones que requieren atención inmediata.
Revisión de situación: Evaluación del estado general de cada zona (infraestructura, servicios, obras).
Evaluación de campo: Verificación del avance de pedidos anteriores o reclamos existentes.
Comunicación directa: Diálogo con vecinos para comprender en profundidad el contexto y propuestas.
Beneficios de la descentralización
Este programa forma parte del proceso de descentralización que impulsa la Ciudad de Mendoza para acercar la administración municipal a los vecinos. Entre sus principales beneficios se destacan:
- Mejora en la calidad de atención.
- Mayor acceso de los vecinos a gestiones municipales.
- Descompresión de sedes centrales.
- Tramitaciones más ágiles y cercanas.
- Modernización de procesos.
- Promoción de una ciudadanía activa y participativa.
Centros de Atención Municipal (CAM)
Desde estos espacios municipales se coordinarán las acciones del programa:
- CAM Quinta Sección: Paso de los Andes y Sobremonte (GIM N.º 1) | Tel: (0261) 4495117
- CAM Sexta Sección: Alpatacal 3150 (GIM N.º 2) | Tel: (0261) 4251496
- CAM La Favorita: Las Verbenas y Los Junquillos, Barrio Alto Mendoza | Tel: (0261) 4448844
- CAM Cuarta Sección: Av. San Martín 2981, esquina Gobernador González | Tel: (0261) 4374712
- CAM CIC N.º 4 – Barrio Sanidad: Metraux 3061 | Tel: (0261) 4615537
