Personal hotelero y estudiantes de Turismo participaron de un curso sobre “Front Office”
El objetivo de la capacitación fue dar a conocer en detalle los deberes comerciales en la atención de huéspedes.
La Municipalidad de Guaymallén, en coordinación con AEHGA, realizó una jornada de capacitación para personal de hotelería y estudiantes de Turismo sobre atención y recepción de huéspedes.
La actividad estuvo a cargo de Florencia Cuello, gerente de Recepción del Hotel Sheraton Mendoza, quien hizo hincapié en cómo lograr la excelencia en el servicio “Front Office”.
El curso tuvo como objetivo principal brindar herramientas claves para mejorar la atención al huésped y optimizar el trabajo en equipo dentro de los establecimientos afines. Se trabajaron temas vinculados a la introducción a la recepción, funciones, etiqueta y presentación, comunicación efectiva y resolución de conflictos, colaboración interdepartamental, check in y check out, cambios de habitaciones, seguridad y privacidad, desarrollo e innovación y sustentabilidad.
