«Hot Sale» 2026: recomendaciones para comprar de forma segura y ejercer tus derechos como consumidor
La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza brinda información clave para que la ciudadanía pueda realizar compras seguras y responsables durante el Hot Sale 2026, que se desarrollará los días 11, 12 y 13 de mayo.
En el Hot Sale contará participaránmás de 800 marcas a nivel nacional, incluyendo 36 empresas de la región de Cuyo, en un contexto donde el comercio electrónico continúa en crecimiento y se consolida como uno de los principales canales de consumo.
Derechos del consumidor en compras en línea
Desde el organismo se recuerda que todas las operaciones realizadas durante el Hot Sale están alcanzadas por la Ley Nacional 24240 de Defensa del Consumidor, que garantiza:
-Información clara y completa: los proveedores deben detallar el precio final, incluyendo impuestos, costos de envío y condiciones de financiación.
-Cumplimiento de la oferta: todo lo publicado en una promoción o publicidad es obligatorio para la empresa.
-Derecho de arrepentimiento: los consumidores pueden cancelar la compra dentro de los 10 días seguidos sin costo alguno.
-Garantía legal: los productos nuevos cuentan con una garantía mínima de 6 meses.
Además, las plataformas digitales deben disponer de un “botón de arrepentimiento” visible y accesible para facilitar la cancelación de compras.
Herramientas y protección en Mendoza
En la provincia, la Ley 5547 refuerza estos derechos a través de mecanismos ágiles de denuncia y conciliación. Los consumidores pueden acceder a canales de atención como la línea 148, la aplicación oficial o la Ventanilla Única Federal. Asimismo, Mendoza cuenta con un Registro Público de Infractores, que permite consultar antecedentes de empresas antes de concretar una compra.
Principales alertas durante el Hot Sale
La Dirección advierte sobre prácticas que suelen repetirse durante estos eventos:
-Cancelaciones unilaterales: las empresas no pueden anular una compra alegando falta de stock o errores de precio, salvo casos excepcionales evidentes.
-Publicidad engañosa: se recomienda verificar que los descuentos sean reales y no aplicados sobre precios previamente incrementados.
-Estafas digitales: se aconseja ingresar únicamente al sitio oficial del Hot Sale y evitar enlaces sospechosos.
Recomendaciones para comprar con seguridad
Para evitar inconvenientes, se sugiere:
-Comparar precios antes de comprar.
-Verificar que el sitio sea seguro (https y candado).
-Guardar comprobantes y capturas de pantalla.
-Revisar condiciones de cambio, devolución y garantía.
“El acceso a la información y la prevención son claves para evitar fraudes o abusos. Ante cualquier inconveniente, es importante denunciar para que podamos intervenir y proteger los derechos de los consumidores”, señaló la directora de Defensa del Consumidor, Mónica Lucero.
